Zákaznická podpora:+420 733 485 334info@tcg4you.cz
Domů / Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje

Správcem vašich osobních údajů je:

TCG4You s.r.o.
se sídlem: Na Vyhlídce 1700, 665 01 Rosice
IČO: 29513634
DIČ: CZ29513634
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 151696

E-mail: info@tcg4you.cz
Telefon: +420 733 485 334

dále jen „správce“ nebo „my“.

Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje návštěvníků a zákazníků internetového obchodu www.tcg4you.cz, osob, které nás kontaktují, a osob, které nám nabídnou produkty k výkupu.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jaké služby využijete, můžeme zpracovávat zejména:

  • jméno a příjmení,

  • fakturační a doručovací adresu,

  • e-mailovou adresu a telefonní číslo,

  • údaje o objednávce, zakoupeném zboží, platbě a doručení,

  • údaje potřebné pro reklamaci, vrácení zboží nebo jinou komunikaci,

  • údaje o uživatelském účtu, pokud si jej vytvoříte,

  • v případě výkupu také informace o nabízených produktech, fotografie produktů, komunikaci k ocenění a případně číslo bankovního účtu pro vyplacení dohodnuté kupní ceny,

  • technické údaje o návštěvě webu, například IP adresu, informace o zařízení, prohlížeči a souborech cookies, pokud je jejich zpracování povolené nebo nezbytné pro provoz webu.

3. Proč a na jakém základě osobní údaje zpracováváme

3.1. Vyřízení objednávky a dodání zboží

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem:

  • přijetí a zpracování objednávky,

  • uzavření a plnění kupní smlouvy,

  • přijetí platby,

  • zabalení a doručení zboží,

  • komunikace týkající se objednávky.

Zpracováváme zejména vaše identifikační, kontaktní, adresní a objednávkové údaje.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

3.2. Platby

Pokud zvolíte online platbu, budou údaje potřebné pro provedení platby předány poskytovateli platební služby.

Při využití platební brány Shoptet Pay mohou být údaje související s platbou zpracovávány v rámci služby Shoptet Pay a společností Adyen N.V., která zajišťuje platební služby. My běžně nezískáváme kompletní údaje o vaší platební kartě; obdržíme zejména informaci o stavu platby a údaje nutné pro její přiřazení k objednávce.

Právním základem je plnění smlouvy a plnění právních povinností vztahujících se na poskytovatele platebních služeb.

3.3. Doprava

Za účelem doručení objednávky předáváme nezbytné osobní údaje zvolenému dopravci, zejména jméno, adresu nebo zvolené výdejní místo, e-mail a telefonní číslo.

Podle vaší volby může jít zejména o:

  • PPL,

  • Balíkovnu / Českou poštu,

  • AlzaBox nebo jiného dopravce či výdejní místo uvedené v košíku.

Právním základem je plnění kupní smlouvy.

3.4. Reklamace, odstoupení od smlouvy a zákaznická komunikace

Pokud nás kontaktujete ohledně reklamace, vrácení zboží, dotazu nebo jiného požadavku, zpracováváme údaje potřebné k vyřízení vaší žádosti a k ochraně našich práv.

Právním základem je plnění smlouvy, plnění právních povinností a případně náš oprávněný zájem na evidenci komunikace a ochraně právních nároků.

3.5. Výkup karet a dalších produktů

Pokud nám prostřednictvím formuláře nebo e-mailu nabídnete karty, sealed produkty nebo jinou sbírku k výkupu, zpracováváme zejména:

  • vaše jméno a kontaktní údaje,

  • popis nabízených produktů,

  • fotografie produktů,

  • komunikaci týkající se ocenění a dohody o výkupu,

  • číslo bankovního účtu, pokud bude výkup dohodnut a kupní cena vyplácena převodem.

Tyto údaje zpracováváme za účelem posouzení nabídky, komunikace o ceně, případného uzavření kupní smlouvy a vyplacení kupní ceny.

Právním základem je provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost a případně plnění uzavřené smlouvy.

Samotné zaslání nabídky k výkupu neznamená, že jsme povinni produkt odkoupit.

3.6. Účetnictví a plnění právních povinností

Údaje obsažené v objednávkách, účetních dokladech, dokladech o výkupu nebo jiné dokumentaci můžeme uchovávat v rozsahu a po dobu, kterou nám ukládají právní předpisy, zejména účetní a daňové předpisy.

Právním základem je plnění právní povinnosti.

3.7. Newsletter a obchodní sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, můžeme vám zasílat informace o novinkách, produktech, akcích nebo výkupu.

Pokud nejste naším zákazníkem, budeme vám newsletter zasílat pouze na základě vašeho souhlasu.

Pokud jste u nás nakoupili, můžeme vám v souladu s právními předpisy zasílat obchodní sdělení týkající se obdobných produktů nebo služeb, pokud jste tuto možnost neodmítli.

Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v každém e-mailu nebo zprávou na adresu info@tcg4you.cz.

Právním základem je váš souhlas nebo náš oprávněný zájem na přímém marketingu vůči stávajícím zákazníkům v rozsahu dovoleném právními předpisy.

3.8. Heureka Ověřeno zákazníky

Pokud bude na našem e-shopu aktivní služba Heureka Ověřeno zákazníky, můžeme předat společnosti Heureka Group a.s. vaši e-mailovou adresu a informace o uskutečněném nákupu za účelem zaslání dotazníku spokojenosti a případně hodnocení zakoupených produktů.

V průběhu objednávky vám umožníme zaslání dotazníku odmítnout.

Právním základem je náš oprávněný zájem na zjišťování spokojenosti zákazníků a zlepšování našich služeb.

3.9. Analytika a online reklama

Pokud nám udělíte souhlas prostřednictvím cookies lišty, můžeme používat analytické a marketingové nástroje, zejména:

  • Google Analytics,

  • Google Ads,

  • Meta Pixel, případně další nástroje společnosti Meta Platforms,

  • měření konverzí Heureky.

Tyto nástroje nám pomáhají vyhodnocovat návštěvnost webu, měřit účinnost reklamy, zobrazovat relevantnější reklamu a zlepšovat fungování e-shopu.

Při jejich používání mohou být zpracovávány zejména údaje o návštěvě webu, zobrazených stránkách, zařízení, přibližné lokalizaci odvozené z IP adresy, uskutečněné objednávce nebo interakci s reklamou.

Právním základem je váš souhlas udělený prostřednictvím cookies lišty. Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webu.

3.10. Sociální sítě

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím sociálních sítí, například Facebooku nebo Instagramu, zpracováváme údaje, které nám v rámci této komunikace sami poskytnete, za účelem vyřízení vašeho dotazu nebo nabídky.

Provozovatelé sociálních sítí mohou současně zpracovávat vaše údaje podle vlastních podmínek a zásad ochrany osobních údajů.

Právním základem našeho zpracování je vyřízení vašeho požadavku, případně náš oprávněný zájem na komunikaci se zákazníky.

4. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Vaše osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpřístupnit zejména těmto příjemcům nebo kategoriím příjemců:

  • Shoptet, a.s., jako poskytovateli technického řešení internetového obchodu,

  • poskytovateli platební brány a platebních služeb, zejména Shoptet Pay / Adyen N.V., využijete-li online platbu prostřednictvím této služby,

  • zvolenému dopravci, zejména PPL, České poště / Balíkovně nebo provozovateli služby AlzaBox, pokud je využijete pro doručení,

  • poskytovateli e-mailových, hostingových a IT služeb,

  • účetnímu nebo daňovému poradci, pokud bude jejich zapojení potřebné pro vedení účetnictví nebo plnění právních povinností,

  • společnosti Heureka Group a.s., pokud bude využívána služba Ověřeno zákazníky nebo měření konverzí,

  • společnostem poskytujícím analytické a reklamní nástroje, zejména společnostem skupiny Google a Meta Platforms, pokud udělíte odpovídající souhlas,

  • orgánům veřejné moci nebo jiným osobám, pokud nám předání uloží právní předpis nebo je nezbytné pro ochranu našich práv.

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel.

5. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, zejména:

  • údaje související s objednávkou po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků a splnění právních povinností,

  • údaje obsažené v účetních a daňových dokladech po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy,

  • údaje související s reklamací nebo odstoupením od smlouvy po dobu potřebnou k vyřízení případu a ochraně právních nároků,

  • údaje z nabídky výkupu po dobu potřebnou k jejímu vyřízení; dojde-li k výkupu, také po dobu nutnou pro plnění smlouvy a právních povinností,

  • údaje zpracovávané na základě souhlasu do odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu, po kterou je příslušný účel aktuální,

  • údaje pro zasílání obchodních sdělení do odhlášení odběru nebo vznesení námitky.

6. Cookies

Na našem webu používáme cookies a obdobné technologie.

Nezbytné cookies slouží k základnímu fungování internetového obchodu, například k uložení obsahu košíku, zabezpečení webu nebo správnému průběhu objednávky. Tyto cookies mohou být používány bez vašeho souhlasu, protože jsou nezbytné pro fungování služby.

Analytické a marketingové cookies, například pro Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel nebo měření konverzí, používáme pouze na základě vašeho souhlasu uděleného prostřednictvím cookies lišty.

Své nastavení cookies můžete kdykoliv změnit prostřednictvím odkazu „Upravit nastavení cookies“ dostupného na webu.

7. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Při využití některých analytických nebo marketingových nástrojů, zejména služeb společností Google nebo Meta Platforms, může docházet k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor.

K takovému předávání dochází pouze za podmínek stanovených právními předpisy, zejména na základě odpovídajícího rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodných smluvních záruk.

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

  • požadovat přístup ke svým osobním údajům,

  • požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

  • požadovat výmaz osobních údajů, jsou-li pro to splněny zákonné podmínky,

  • požadovat omezení zpracování,

  • získat své osobní údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci, jsou-li splněny zákonné podmínky,

  • vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, zejména proti přímému marketingu,

  • kdykoliv odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu,

  • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu info@tcg4you.cz nebo písemně na adrese našeho sídla.

9. Úřad pro ochranu osobních údajů

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nenakládáme řádně, můžete se obrátit na:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.gov.cz

10. Povinnost poskytnout údaje a automatizované rozhodování

Poskytnutí údajů potřebných pro uzavření a splnění kupní smlouvy, doručení zboží, vyřízení reklamace nebo uskutečnění výkupu je nezbytné pro vyřízení vašeho požadavku. Bez těchto údajů nemusíme být schopni objednávku, reklamaci nebo výkup zpracovat.

Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo vás obdobně významně ovlivňovalo.

Při využití marketingových nástrojů může docházet k vytváření skupin uživatelů pro účely zobrazování relevantnější reklamy, avšak pouze na základě vašeho souhlasu s marketingovými cookies.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně používaných služeb, dopravců, platebních metod nebo právních předpisů.

Aktuální znění je vždy dostupné na internetových stránkách www.tcg4you.cz.

Tyto zásady jsou účinné od 3. 6. 2026.