Vrácení zboží a reklamace
Potřebujete vrátit zboží nebo řešit reklamaci? Níže najdete jednoduchý postup. Pro rychlé vyřízení vašeho požadavku prosím vyplňte formulář a přiložte jej k zásilce.
Stáhnout formulář pro vrácení zboží / reklamaci
Vrácení zboží do 14 dnů
Jste-li spotřebitel a zakoupili jste zboží prostřednictvím našeho e-shopu, můžete od kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, nejde-li o případ, kdy odstoupení vylučuje zákon.
Jak postupovat při vrácení zboží?
- Stáhněte a vyplňte formulář pro vrácení zboží / reklamaci.
- Ve formuláři označte možnost „Odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů“.
- Doplňte číslo objednávky, vracené zboží a číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.
- Vyplněný formulář přiložte do zásilky a doporučujeme jej současně zaslat také na e-mail info@tcg4you.cz.
- Zboží bezpečně zabalte a odešlete nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení na níže uvedenou adresu.
TCG4You s.r.o.
Na Vyhlídce 1700
665 01 Rosice
Zásilku neposílejte na dobírku. Přímé náklady na odeslání vraceného zboží nese zákazník.
Produkty prodávané jako originálně zapečetěné nebo nerozbalené, například booster balíčky, Booster Bundle, Elite Trainer Box, Ultra Premium Collection, Mini Tin nebo jiné sealed produkty, vracejte pro zachování jejich plné hodnoty neotevřené, kompletní a s neporušeným originálním obalem, fólií či pečetí.
Otevřením balení, odstraněním fólie, porušením pečeti, otevřením boosterů nebo nekompletním vrácením může dojít k výraznému snížení sběratelské a prodejní hodnoty produktu. V takovém případě posoudíme skutečný stav vráceného zboží a případné snížení vracené částky bude odpovídat jeho skutečnému znehodnocení.
Vrácení peněz
Po obdržení vráceného zboží, případně po doložení jeho odeslání, váš požadavek zpracujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě.
Vyplněním čísla bankovního účtu ve formuláři souhlasíte s vrácením peněžních prostředků bankovním převodem na uvedený účet. Při odstoupení od celé objednávky vracíme také náklady na nejlevnější nabízený způsob standardního doručení.
Formulář nám výrazně usnadní a urychlí vyřízení vašeho požadavku. Vaše zákonná práva tím nejsou dotčena.
Reklamace zboží
Pokud vám dorazilo poškozené, nekompletní nebo jiné než objednané zboží, případně se na produktu projevila vada, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu info@tcg4you.cz.
Jak postupovat při reklamaci?
- Stáhněte a vyplňte formulář pro vrácení zboží / reklamaci.
- Ve formuláři označte možnost „Reklamace vady zboží“.
- Uveďte číslo objednávky, reklamovaný produkt, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
- Pokud je to možné, zašlete nám předem fotografie vady, poškození nebo obalu na e-mail info@tcg4you.cz.
- Je-li potřeba zboží zaslat k posouzení, odešlete jej společně s vyplněným formulářem na níže uvedenou adresu.
TCG4You s.r.o.
Na Vyhlídce 1700
665 01 Rosice
Při reklamaci prosím uveďte:
- jméno a kontaktní údaje,
- číslo objednávky,
- název reklamovaného produktu,
- popis vady nebo problému,
- preferovaný způsob vyřízení reklamace.
Reklamaci spotřebitele vyřídíme a o jejím vyřízení vás informujeme nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.
Pokud je zásilka při doručení viditelně poškozená, doporučujeme poškození vyfotit a podle možností zaznamenat s dopravcem. Následně nás co nejdříve kontaktujte, abychom mohli situaci rychle vyřešit. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva z reklamace.
Formulář ke stažení
Pro vrácení zboží nebo reklamaci prosím použijte společný formulář a přiložte jej k zásilce.
Stáhnout formulář pro vrácení zboží / reklamaci
Kontakt
TCG4You s.r.o.
Na Vyhlídce 1700, 665 01 Rosice
E-mail: info@tcg4you.cz
Telefon: +420 733 485 334